Về TeenUp 

Tại TeenUp, chúng tôi giúp học sinh trưởng thành an toàn, khỏe mạnh và hạnh phúc thông qua các giải pháp giáo dục và chăm sóc sức khỏe toàn diện. Với đội ngũ chuyên gia và nền tảng công nghệ, TeenUp xây dựng một hệ sinh thái đa dạng, cung cấp kiến thức, cộng đồng và công cụ thiết yếu để các bạn nhỏ tự tin vượt qua thử thách trong cuộc sống, giúp các em trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.

Là một startup liên tục tăng trưởng với sự hỗ trợ & đầu tư từ Acumen (Mỹ), Advocates for Youth, EMpower, Solve MIT và TiE Singapore, chúng tôi luôn trung thành với sứ mệnh của mình cùng tinh thần “Students first” - đặt quyền lợi của con trẻ lên đầu. Hiện tại, TeenUp đã phát triển hệ sinh thái sản phẩm đa dạng từ giáo trình, khoá học, sách đến ứng dụng di động. Đồng hành cùng TeenUp và trở thành “Key-player” của chúng tôi trên hành trình đặc biệt này nhé!

Về Sản phẩm

Triết lí giáo dục của chúng tôi: “Giáo dục không phải đổ đầy một cái bình rỗng, mà là việc thắp lên một ngọn lửa”.

TeenCare không phải một khoá học để “sửa chữa” con. Chương trình Gia sư Tâm lý và Kỹ năng sống TeenCare là một hành trình, một cộng đồng, một môi trường nuôi dưỡng và rèn luyện cho con trong những năm tháng dậy thì để sẵn sàng cho cuộc sống trưởng thành. 

Đây là chương trình membership 3 tháng - 1 năm, nơi các bạn tuổi teen được hỗ trợ toàn diện qua:

• Lớp mentor 1:1 – đồng hành tâm lý, định hướng và truyền cảm hứng
• Lớp kỹ năng sống & giới tính toàn diện – học cùng bạn bè đồng trang lứa
• CLB thể dục buổi sáng – rèn luyện sức khỏe, xây dựng kỷ luật
• Ngoại khoá, thử thách, trại hè TeenCare – phát triển toàn diện

Nhờ nắm bắt đúng xu hướng đầu tư giáo dục và chăm sóc toàn diện cho trẻ, chỉ sau vài tháng ra mắt, TeenCare đã có hàng ngàn học viên với tỉ lệ chuyển đổi và gia hạn khoá học cao - nhận sự tin tưởng của phụ huynh trong việc đồng hành dài hạn cùng con em mình.

Mô Tả Công Việc

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ đối tác chiến lược với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
• Xác định nhu cầu, mục tiêu của khách hàng và tư vấn các giải pháp phù hợp để tối ưu hóa giá trị dịch vụ.
• Chủ động liên hệ, làm việc với khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi, giải quyết các vấn đề phát sinh và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, đào tạo...) để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
• Phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu quả dịch vụ, đề xuất các cải tiến và giải pháp để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Theo dõi và báo cáo về tình hình sử dụng dịch vụ của khách hàng, các chỉ số về sự hài lòng và hiệu quả.
• Xây dựng tài liệu hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Chân Dung Ứng Viên Lý Tưởng

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Success, Account Management hoặc các vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và xây dựng mối quan hệ tốt.
• Khả năng tư duy logic, phân tích vấn đề và đưa ra giải pháp hiệu quả.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
• Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc và ưu tiên công việc.
• Kinh nghiệm sử dụng CRM (ví dụ: Salesforce, Hubspot, Base) và các công cụ quản lý khách hàng khác.
• Khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng (MS Office, Google Suite).
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và thích nghi với sự thay đổi.
• Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt.

Quyền Lợi & Cơ Hội

Thu nhập & Phúc lợi hấp dẫn

• Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong một môi trường chuyên nghiệp và năng động.
• Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện nội bộ khác.
• Lộ trình thăng chức minh bạch theo dữ liệu và Đánh giá hiệu suất 3 tháng một lần.
• Đầy đủ chế độ phúc lợi theo luật lao động và chính sách của công ty: BHXH, 12 ngày nghỉ phép có lương/năm, làm việc tại nhà - Work From Home, 90 phút nghỉ kinh nguyệt/tháng, v.v.
• Tập trung vào Phúc lợi của Nhân viên với nhiều hoạt động gắn kết nội bộ như Happy Hour hàng tuần, Team Building hàng quý, Year End Party, thực đơn Pantry/Cafeteria liên tục thay đổi.

Cơ hội phát triển đột phá

• Đào tạo toàn diện về kiến ​​thức, kỹ năng mềm và chuyên môn: mô hình bán hàng SPIN, quản lý kênh khách hàng, kỹ năng đàm phán và chốt giao dịch, chuyên môn về Giáo dục giới tính và giáo dục toàn diện, v.v. Quá trình đào tạo liên tục để nâng cao năng lực sau giai đoạn tuyển dụng.
• Văn hóa học tập mạnh mẽ thông qua các hoạt động Tuyển dụng Người xây dựng mới. Một loạt các Diễn đàn Học tập, Chia sẻ, Đào tạo, Cố vấn và Xây dựng hàng tháng thú vị đang chờ bạn. Ngoài ra, TeenUp hỗ trợ nhu cầu tự học của cá nhân thông qua Trung tâm học tập trên ứng dụng công nghệ Base Square.
• Cơ hội làm việc với những tài năng hàng đầu của thế hệ. Cứ 5 Người xây dựng tại TeenUp, thì có ít nhất một người đã từng giữ các chức vụ như Thủ khoa, Á khoa, Chủ tịch, Phó chủ tịch, Trưởng phòng, v.v. trong những năm sinh viên của họ.
• Đội ngũ khởi nghiệp trẻ trung, nhiệt tình, đầy tham vọng và nhân văn. Mọi người đều đoàn kết để tạo ra giá trị thực sự cho trẻ em, gia đình, trường học và xã hội.

Môi trường an toàn và tích cực

• Tất cả nhân viên mới đều được đào tạo về CSE (bình đẳng giới, định kiến ​​giới, khuynh hướng tình dục, v.v.) và văn hóa nơi làm việc (giao tiếp, làm việc nhóm, bình luận, phản hồi, v.v.) ngay từ khi mới vào làm.
• Tôn trọng sự đa dạng, thân thiện với LGBTQ+, với 100% nhà vệ sinh trung tính về giới.